FAQS

No se preocupe, el código de producto en su nota de entrega es el que necesitará usar si desea consulta o devolver algo. Es único para la combinación de colores de su artículo.

Al ser este un negocio online nuestros precios pueden cambiar en respuesta a las tendencias del mercado, a las existencias y a la demanda de los clientes. En este caso no reembolsaremos la diferencia.

Queremos asegurarnos de que usted recibe sus productos LO ANTES POSIBLE, así que podrá cancelar un pedido ya tramitado siempre y cuando sea en el periodo de 12 h posteriores a la confirmación del mismo. Póngase en contacto con nosotros en el mail shoponline@pivellonmedical.com

Nuestro objetivo es que usted reciba sus nuevos productos tan rápidamente como sea humanamente posible, lo que significa que, por desgracia, no podemos hacer ningún cambio en su pedido una vez que lo ha realizado. Esto incluye cambiar la opción de entrega, la dirección de entrega o el método de pago. No obstante puede escribir a  shoponline@pivellonmedical.com  y recibirá la mejor solución posible.

En el caso (muy) improbable de que reciba un artículo incorrecto por favor póngase en contacto con nosotros escribiendo a shoponline@pivellonmedical.com  y reemplazaremos el artículo por el correcto.

PivellonMedical sólo vende artículos en perfecto estado, si excepcionalmente uno de nuestros productos llegue en un estado defectuoso o roto, por favor póngase en contacto con nosotros escribiendo a shoponline@pivellonmedical.com  y le reemplazaremos el artículo o reembolsaremos el importe.

¡Lo sentimos! Por favor, envíe un mensaje a shoponline@PivellonMedical.com  con el número de pedido y el nombre y número del producto que falta.

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: shoponline@pivellonmedical.com

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Mi cuenta. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla.

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades, lookbook y eventos.

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

Actualmente puedes hacer tu compra online en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia, Suiza.